先读取具体通知，区分 GMC 商品问题、GMC 账号问题与 Google Ads 广告或账号问题，再制定整改清单。“审核失败”不是一种统一故障，套用同一份申诉模板往往不能说明实际改了什么。
本文适合需要整理排查材料的独立站商家。配图为检查流程示意，不是审核结果或认证。最终判断由 Google 作出，任何服务都不能保证通过。
先建立问题记录，不要立即重做整个网站
记录通知中的问题名称、受影响对象、首次出现时间、相关网址以及已做的改动。涉及多个平台时分开记录，避免把一个广告的目标网址问题当成整站商品数据问题。保留原始提示，比概括成“账号被封了”更有助于定位。
| 问题范围 | 需要准备的材料 | 排查入口 |
|---|---|---|
| 单个或部分商品 | 商品 ID、Feed 数据、具体变体链接与问题提示 | 逐项核对数据和可见页面 |
| Merchant Center 账号 | 账号通知、商家资料、政策页面及整改历史 | 检查信息一致性与真实业务情况 |
| Google Ads 广告或账号 | 原始政策通知、广告内容、最终网址和相关验证要求 | 按通知列出的具体政策处理 |
用一次真实购物流程检查信息一致性
从商品落地页进入，选择被提交的变体，查看价格、币种、库存说明、配送范围和结账金额。Feed 中的商品不应指向另一款商品，活动文案也应与当前可购买条件一致。Google 的价格不一致说明指出，商品数据与落地页不同步可能导致价格问题。
建议为代表性商品制作一张对照记录：Feed 值、页面值、结账值、检查时间、差异和修复方式。若差异来自定时同步、变体默认值或货币切换，修复后应重新检查同一条路径，而不是只修改截图里的数字。
商家信息与承诺需要真实、完整且能执行
检查联系方式、商家身份说明、配送与退换货条款是否相互一致，网站是否存在过期优惠或不能完成的购买承诺。Google 的虚假陈述政策会综合网站、账号及其他信息评估商家；补齐几个页面并不自动代表符合全部要求。
资料应反映实际业务。不要复制其他商家的地址、资质或政策，也不要通过隐藏内容、针对审核方展示不同页面来处理问题。
把整改写成能核验的清单
- 逐条写明具体问题与影响页面。
- 说明采取的修改及修改时间。
- 附上对应页面、字段或必要的真实业务资料。
- 重新走完访问、商品选择、配送和结账流程。
- 按账号界面提供的官方入口提交复审或申诉，并跟进反馈。
示例：如果运费规则与政策页不一致，整改记录应说明哪个地区、哪条规则被修正，以及结账中如何验证。只写“已经优化网站，请恢复账号”难以体现处理过程。复审等待时间和提交条件以当前账号界面为准。
Onwook 可以协助到哪一步？
Google GMC / Ads 审核协助提供问题诊断、网站与商品数据整改、复审材料准备及约定范围内的反馈跟进。业务身份、资质和交易资料需要由商家如实提供；不提供虚构文件或保证通过的承诺。
如果问题来自商品模板、变体展示或移动端结账，可结合Shopify 开发服务处理页面与功能。需要整理有权使用的商品资料时，可先了解Onwook Import；采集工具本身不负责审核，也不能修复不真实的业务信息。
常见问题
能不能换一个账号重新提交？
不要把换账号当成整改。应按平台通知解决原始问题，并遵守对应政策和申诉流程。
找服务商之前先提供什么？
提供网站地址、通知原文、受影响范围和最近改动即可开始评估；涉及敏感资料时再约定必要范围与提交方式。
联系 Onwook，提交网站与审核问题。我们先确认问题范围和可交付事项，再讨论整改方案。
